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出版社：
- 人民邮电出版社(3)
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饭店管理——理论.方法与技巧
¥27.9(7折)定价:¥39.8邹益民编著的《饭店管理--理论方法与技巧(高等学校旅游管理专业系列教材)》共分十二章：饭店与饭店集团，饭店管理的基本问题，饭店竞争战略与营销策略，饭店前厅业务与管理，饭店客房业务与管理，饭店餐饮业务与管理，饭店康乐业务与管理，饭店安全业务与管理，饭店设备、能源与信息管理，饭店服务质量管理，饭店员工快乐工作管理，饭店经营效益管理。通过本书学习，可以帮助读者了解饭店的基本业务与知识，掌握现代服务管理的专业理论与经验，提高管理的理论水平与实
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跨境电子商务客户服务
¥34.9(7折)定价:¥49.8跨境电子商务客户服务是跨境电子商务闭环中的重要组成部分，在一定程度上决定了跨境电子商务业务的发展程度，很好的跨境电子商务客户服务是跨境电子商务整体业务中不可或缺的内容。本书主要内容包括跨境电子商务客户服务导论、跨境电子商务客户分析、跨境电子商务售前客户服务与沟通、跨境电子商务售中客户服务与沟通、跨境电子商务售后客户服务与沟通、跨境电子商务客户满意度管理、跨境电子商务客户忠诚度管理、跨境电子商务客户流失与挽回。 《跨境电子商务客户服务》
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电子商务数据运营与管理(第2版)
¥34.9(7折)定价:¥49.8内 容 提 要 在电子商务领域，卖家常常通过对数据进行专业分析，挖掘其内在的价值，发现新的商机，扩大市场份额。本书以提高读者的电子商务数据分析能力为宗旨，以帮助读者解决电子商务运营过程中涉及的数据分析问题为目标，注重理论知识的系统性，强调案例内容的实用性。通过对本书的学习，读者不仅能够了解如何开展电子商务数据分析，还可以学会具体的操作方法。共分为10个章节，主要内容包括：绪论、电子商务数据采集与处理、电子商务市场数据分析、电子商务竞争
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直播营销与运营(微课版网络营销与直播电商新形态系列教材)
¥34.9(7折)定价:¥49.8本书系统地介绍了直播营销与运营的基础知识及推荐技能。全书共8章，包括绪论、直播营销的策划与筹备、直播商品规划、直播的引流推广、直播营销的话术设计、直播营销与运营的数据分析、抖音直播运营实战、快手直播运营实战等内容。 本书不仅注重基础知识的系统性和全面性，而且注重结合实例，帮助读者加深对直播营销与运营的理解。并且，每章都设置了“案例分析”“知识巩固与技能实训”“任务实训”模块，帮助读者提高直播营销与运营的能力，以更好地在工作中做
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跨境电商基础与实务(微课版全国跨境电商十三五系列教材)
¥34.9(7折)定价:¥49.8近年来，在移动互联网、云计算、大数据等新兴技术的推动下，新的产业模式不断涌现，“新商科”时代已经到来，跨境电商企业急需与之相适应的新型人才。聚焦跨境，新的技术和商业模式正在渗透、变革甚至颠覆传统领域。本书以培养“新商科”应用型人才为导向，解读跨境电商的工作领域和职能，并据此构建知识蓝图，主要讨论初识跨境电商，跨境电商平台的选择，选品、发布与商品优化，跨境电商网络营销，跨境电商物流与通关，跨境电商客户服务与沟通，跨境电商支付与结算，跨境
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国际经济与贸易专业综合实训:跨境电商平台实操
¥25.2(6折)定价:¥42.0本书基于“跨境电商综合实训平台”坚持“虚实结合、能实不虚、虚为实用”的原则, 将沙盒引入跨境电商的教学实验当中, 沙盒环境是真实环境的镜像, 基于全沙盒环境的跨境电商综合实训平台能够完整地再现跨境电商交易的全流程, 且其信息流和相应的功能可以和真实环境保持同步, 在无风险的环境中使学生学习跨境电商运营、营销、支付、物流、监管等知识, 以及对跨境电商平台、ERP沙盒和物流系统的熟练程度得到提升, 增强其自身在跨境电商方面就业和创业的综合
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